Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist:
    30 Tage ab Lieferdatum
  • Wiedereinlagerungsgebühr:
    Keiner
  • Rückerstattungsfrist:
    Innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung
  • Versandkosten für Rücksendungen:
    Verantwortung des Kunden
  • Umtausch:
    Möglich
  • Unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik unterliegen unseren Servicebedingungen

Rückgabeprozess:

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rücksendungen mehr angenommen werden.

So funktioniert die Rücksendung:

  • Kontakt: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an support@edel-linie.com.
    Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können nicht bearbeitet werden.
  • Anleitung: Wir stellen Ihnen detaillierte Anweisungen zum Rücksendevorgang zur Verfügung.
  • Verpackung: Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Rückversand: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.

Voraussetzungen für Rückgaben:

  • Die Artikel müssen unbenutzt sein.
  • Alle Originaletiketten müssen vorhanden sein.
  • Die Originalverpackung muss vollständig sein (inkl. sämtlichem Zubehör).

Rückerstattungen:

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Umtausch:

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist unter support@edel-linie.com. Unser Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess. Die Artikel müssen unbenutzt sein, alle Originaletiketten müssen vorhanden sein, die Originalverpackung muss vollständig sein (inkl. sämtlichem Zubehör).

Stornierungen:

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@edel-linie.com.
Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Sobald mit der Bearbeitung begonnen wurde, sind Stornierungen leider nicht mehr möglich.
Wenn Sie sich nach der Lieferung entscheiden, den Artikel nicht aufzubewahren, können Sie eine Rückgabe beantragen, indem Sie die oben beschriebene Vorgehensweise befolgen.

Beschädigte oder falsche Artikel:

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@edel-linie.com und fügen Sie bitte Fotos des Artikels bei. Nach Überprüfung erhalten Sie wahlweise einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Kundenservice

Unternehmensinformationen

Edel Linie ist Eigentum von THE UNBOUNDED und wird von diesem Unternehmen betrieben, einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.

  • Registrierungsnummer:

    95446478

  • Adresse:

    Peelkant 45, 5845 EG Sint Anthonis, Niederlande