Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist:
    30 Tage ab Lieferdatum
  • Wiedereinlagerungsgebühr:
    Keine
  • Rückerstattungsfrist:
    von 7 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung
  • Versandkosten für Rücksendungen:
    Vom Kunden zu tragen
  • Umtausch:
    Möglich
  • Unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik unterliegen unseren Servicebedingungen

Rückgabeprozess:

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum möglich. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rücksendungen mehr angenommen werden.

So funktioniert die Rücksendung:

  • Kontakt: Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an support@edel-linie.com.
    Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können nicht bearbeitet werden.
  • Anleitung: Wir stellen Ihnen detaillierte Anweisungen zum Rücksendevorgang zur Verfügung.
  • Verpackung: Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Rückversand: Die Versandkosten trägt der Kunde.

Rückgabebedingungen

  • Die Artikel müssen unbenutzt sein.
  • Alle Originaletiketten müssen vorhanden sein.
  • Die Originalverpackung muss vollständig sein (inkl. sämtlichem Zubehör).

Rückerstattungen:

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt 7 Tage nach Bestätigung der Rücksendung.

Umtausch:

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte support@edel-linie.com. Unser Team begleitet Sie durch den gesamten Prozess. Die Artikel müssen unbenutzt sein, alle originaletiketten müssen vorhanden sein, die Originalverpackung muss vollständig sein (inkl. sämtlichem Zubehör).

Stornierungen

Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, sind Stornierungen leider nicht mehr möglich.

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@edel-linie.com und fügen Sie Fotos des Artikels bei. Nach der Prüfung erhalten Sie entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung.

Kundenservice

Unternehmensinformationen

Edel Linie ist Eigentum von THE UNBOUNDED und wird von diesem Unternehmen betrieben, einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.

  • Registrierungsnummer:

    95446478

  • Adresse:

    Peelkant 45, 5845 EG Sint Anthonis, Niederlande