Versandpolitik

Versandprozess:

  • Bestellungen, die vor 16:00 CET eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
  • Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
  • Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Tage (Montag bis Freitag).
  • Anschließend beginnt die Transitzeit, die 4-5 Tage (Montag bis Freitag).
  • Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer , damit Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.
  • Die Gesamtlieferzeit beträgt somit 5-8 Geschäftstage.
  • Kostenloser Versand innerhalb der Schweiz.

Mögliche Verzögerungen:
Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb der angegebenen Frist von 8 Werktagen. Es kann jedoch aufgrund von Hochsaison, Feiertagen, Witterungsbedingungen oder Problemen beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen.

Im Falle einer Lieferverzögerung bitten wir Sie, 3 zusätzliche Werktage einzuplanen. Sollten Sie Ihre Bestellung nach dieser Zeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@edel-linie.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Stornierungen:
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@edel-linie.com.
Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Sobald mit der Bearbeitung begonnen wurde, sind Stornierungen leider nicht mehr möglich.

Wenn Sie sich nach der Lieferung entscheiden, den Artikel nicht aufzubewahren, befolgen Sie bitte die Rückgabe- und Erstattungspolitik, um eine Rücksendung zu beantragen.

Beschädigte oder falsche Artikel:
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@edel-linie.com und fügen Sie bitte Fotos des Artikels bei. Nach Überprüfung erhalten Sie wahlweise einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Kundenservice